第15章 产品创新,发展之源(2)[第1页/共4页]

第六,超值性价比。无庸置疑,这是根本前提,是让用户产生尖叫和口碑的根本。泰康这款一块钱保障一千元,一分钱出行险等产品,都是勉强盈亏均衡的产品,这是带来用户的产品,能够红利的产品,是需求跟用户深度黏性以后再开辟的。

一方面是刚才提到的客户对保险的疏离感很强;其次,客户买保险,你平生能够买多少?即便客户的家人也买了,但也没有多少。

以是泰康和一家可穿戴设备公司结合微信做了一件很牛的事情。为消耗者构建一个活动积分体系,客户佩带活动设备,手环或者其他能够记录其活动信息的产品,每天走多少步就给客户必然的积分,在采办泰康保险的时候,积分能够当作用度抵扣。这套体系的搭载平台就在微信上,目前他们正在打通接口。

就跟车险一样,如果客户本年一年没有出变乱,第二年采办车险的时候就会有优惠,第二年再没有变乱,第三年的优惠幅度更大。

我们回过甚来看一下泰康转型的两条任务:互联网金融、金融互联网。前者在于产品创新战役台合作,后者在于实现“保险互联网化”,二者既合作,又合作。

反观“现金宝”APP,用户风俗以此作为买卖的东西,用户的交际性和反应度较着低于微信。在2012年,现金宝APP注册用户约有四五十万,但是每天只要有买卖需求的3000~4000人会实际登岸。

争议的两个核心题目在于:①与现有的APP“现金宝”如何区隔;②微信这类低本钱的相同体例是否会打击现有客服渠道,形成办事质量的题目。而这两个争议题目的会商一向没有处理,最后带领层突破僵局,向汇添富电子商务基金理财专家王凯提出的处理体例是:先试,拿成果来发言。仅仅运营一周的微信公家号数据却让王凯面前一亮,固然背景只要戋戋500多位用户,但每天竟然会发来各种百般的咨询达100多条,比例已经超越了20%,并且持续活泼度非常高。

后者是要把泰康这个保险公司互联网化,更多的是从技术上处理员工互联网化和其他运营的互联网化。

为甚么说员工的互联网化才是重点?因为构造是由人构成的,当一个构造效力低下的时候,就要重新构造人,而不是窜改构造架构,简朴的部分调剂是处理不了题目的。

这是泰康为甚么能够实现员工的互联网化的底子启事。方远近说:企业不能只是奉告员工,流程在这里,去这里办公吧,很多公司的OA推行不下去,就是因为只要流程,没有好处。这套体系开辟实在非常快,但是泰康没有一步走完,毕竟让员工一步互联网化很难。他们现在做得好的员工已经快互联网化了。方远近说:我们过年从抢红包,到推1分钱出行险,再到推微合作、推飞常保,在上面做是有好处的,以是员工情愿到上面去。现在的企业构造转型,起首是人的转型,人不转型,构造如何转都不会胜利。

交集:是从一个数据的故事开端

他们答复的是:第一,没有捷径,投机取巧的东西没有,存眷、绑定、开辟、团队、员工互联网化都没有捷径。以是希冀一夜之间让客户互联网化,是没有能够的,但是能够从别的处所学到体例。

2、在大数据运营上成为保险的典范

以是,保险业要重塑本身,哪有那么轻易。企业转型必然是一把手工程,那泰康的企业转型是如何做的呢?

泰康的微合作如许一个小活动会成为一个栏目标目标是甚么?要通过各种弄法深度粘住用户,更多的是,这是一个能够深挖的办事。泰康人寿电贸易务生长部总经理毕海说,实在,泰康是想把泰康的防癌险作为一种深度办事推出去。毕海的团队比较存眷安康保险、癌症保险。特别是对癌症病人的推行,毕海的团队对此充满抱负。现在的目标是,实现1万个癌症理赔。

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